Veelgestelde vragen

Klachten, suggesties en overige vragen

Hoe kan ik omgaan met klachten/suggesties?
Bij GoMobile is een tevreden klant het enige dat telt. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. We doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht of suggestie versturen per e-mail (info@gomobile.nl), fax (0416 56 42 80), telefonisch (0416 56 47 04) of post (GoMobile BV, Postbus 589, 5140 AN WAALWIJK). U krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht.

Wat is dualband?
Een toestel dat op twee van de drie GSM frequentiebanden werkt (vaak 900 en 1800 MHz, ook wel 900 en 1900 MHz) heet een dualband toestel. Wat is GSM 900/1800 netwerk? GSM 1800 werkt op een twee maal hogere frequentie dan GSM 900. Het is gebleken dat het signaal van het GSM 1800 netwerk moeilijker gebouwen binnendringt waar een GSM 900 netwerk dit probleem niet heeft. GSM 900 heeft een groter bereik en GSM 1800 heeft meer capaciteit.

Kunt u uw toestel via GoMobile verzekeren?
Ja, dat kan. Er zijn een aantal belangrijke uitgangspunten:
- Het toestel mag niet ouder zijn dan 1 maand.
- Het toestel moet via GoMobile zijn aangeschaft.

Voor meer informatie over het verzekeren van uw toestel neem contact met ons op.

Terug naar overzicht