Vraag en antwoord

Ja. In de Wet Aansprakelijkheid Motorrijtuigen (WAM) is bepaald dat ieder motorrijtuig door de kentekenhouder minimaal WA verzekerd moet worden.

U heeft de keuze uit drie dekkingsvormen:

WA	De wettelijke aansprakelijkheidsverzekering is verplicht en dekt alle schade die u veroorzaakt aan anderen
WA + beperkt casco	Deze verzekering dekt, naast de schade aan anderen, ook de schade aan uw eigen voertuig, veroorzaakt door diefstal, botsing met loslopende dieren, storm en ruitschade.
WA + Casco	Deze verzekering biedt niet alleen dekking voor de schade aan anderen, maar ook voor vrijwel alle schade aan uw eigen auto.

Overzicht verschillende dekkingen

Schade	WA	WA + beperkt casco	WA + casco
Schade aan anderen
Schade aan eigen voertuig door
Brand, zelfontbranding, ontploffing en blikseminslag
Diefstal, Joyriding
Ruitschade
Botsing met loslopende dieren of vogels
Natuurrampen (storm e.d.)
Aanrijding, slippen en te water raken
Overige van buiten komende onheilen

De meeste verzekeraars hebben een standaard eigen risico van ongeveer € 135,-. In de meeste gevallen kunt u dit afkopen tegen een premietoeslag. U kunt ook het eigen risico verhogen, dit levert u een premieverlaging op. Het eigen risico geldt niet voor de WA dekking, maar alleen voor de eventuele (beperkte) casco dekking.

Het eigen risico heeft alleen betrekking op de eventuele (beperkt) cascodekking. Dit betekent dat van iedere (beperkt) cascoschade het gekozen eigen risico op de schade-uitkering in mindering wordt gebracht. Het eigen risico geldt niet voor de WA dekking.

De meeste autoverzekeringen kennen een looptijd van 1 jaar. Vanaf 1 maart 2010 is er een nieuwe regeling ingegaan die inhoudt dat verzekeringen met een jaarcontract ná het eerste jaar op ieder moment opzegbaar zijn, met inachtneming van 1 maand opzegtermijn. Na het eerste verzekeringsjaar bent u dus vrij om de verzekering op te zeggen wanneer u wilt en over te stappen naar een voordeligere polis. Voorwaarde is dat de verzekering na 1 maart 2010 is verlengd.

Als u uw verzekering via UnitedConsumers afsluit, beoordeelt ons systeem meteen of wij u voorlopige dekking kunnen verlenen. Als dit zo is, dan is de auto per de aangevraagde ingangsdatum verzekerd, ongeacht of de maatschappij uw aanvraag al heeft geaccepteerd.

De voorlopige dekking eindigt op het moment dat u de definitieve polis van uw verzekeraar ontvangt. Vanaf dat moment wordt de voorlopige dekking omgezet naar definitieve dekking. Het is echter ook mogelijk dat uw aanvraag alsnog door de verzekeraar wordt afgewezen, ondanks dat u voorlopige dekking heeft. Mocht dit gebeuren, dan stellen wij u hier zowel per e-mail als per post van op de hoogte. De voorlopige dekking wordt in dat geval per direct beëindigd.

Bij het aanvragen van de autoverzekering moet u uw "kilometrage" opgeven. Dit is het maximaal aantal kilometers dat u per jaar rijdt. Als u meer kilometers gaat rijden dan opgegeven, geeft dit dan zo spoedig mogelijk aan ons door. Wij zorgen ervoor dat het kilometrage wordt aangepast. Deze wijziging kan een premiewijziging tot gevolg hebben.

Indien het aantal kilometers niet juist is doorgegeven aan de verzekeraar, kan dit consequenties hebben bij de behandeling en uitkering van een eventuele schade.

De meeste autoverzekeringen kennen een looptijd van 1 jaar. Vanaf 1 maart 2010 is er een nieuwe regeling ingegaan die inhoudt dat verzekeringen met een jaarcontract ná het eerste jaar op ieder moment opzegbaar zijn, met inachtneming van 1 maand opzegtermijn. Na het eerste verzekeringsjaar bent u dus vrij om de verzekering op te zeggen wanneer u wilt en over te stappen naar een voordeligere polis. Voorwaarde is dat de verzekering na 1 maart 2010 is verlengd.

Met onderstaande knop, kunt u een opzegbrief uitprinten die u ingevuld en ondertekend naar uw huidige verzekeraar kunt opsturen.

Het kan zijn dat u, ondanks onze inspanningen, niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij stellen het op prijs als u dit aan ons laat weten, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.

Alle klachten worden binnen 2 werkdagen door de directie in behandeling genomen. U ontvangt hier uiteraard bericht van. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 dagen volledig naar tevredenheid af te handelen.

Als wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht bij de Klachteninstituut Financiële Diensten kenbaar te maken, waarbij UnitedConsumers zich heeft aangesloten.

CIS (Centraal Informatie Systeem) is opgericht door de Nederlandse verzekeraars. CIS verzamelt gegevens van verzekerden, die onder strenge voorwaarden kunnen worden opgevraagd door de verzekeraars.

Op de "zwarte lijst" staan mensen die bijvoorbeeld fraude hebben gepleegd, of dat hebben geprobeerd bij een schade. Verder staan er ook gegevens van personen van wie een verzekering is opgezegd of geweigerd door een verzekeraar. Deze gegevens worden door CIS 5 jaar bewaard.

Deze lijst is alleen door de verzekeraars te raadplegen. UnitedConsumers kan als tussenpersoon deze gegevens niet inzien. Mocht u op deze lijst staan en u wilt weten wat hier de reden van is, kunt u dit alleen schriftelijk bij CIS opvragen. Het adres is:

Stichting CIS
Postbus 124
3700 AC Zeist

UnitedConsumers biedt de autoverzekeringen aan van de volgende verzekeringsmaatschappijen:

Aegon	Delta Lloyd	Generali
Allianz Nederland	De Goudse	Reaal Verzekeringen
Avéro Achmea	London Verzekeringen	Nationale-Nederlanden
Bovenmij verzekeringen	ASR verzekeringen

Bij de premieberekening moet u de gegevens van de regelmatige bestuurder invullen. omdat dit de persoon is die het meest in de auto rijdt, bepalen deze gegevens voor een groot deel het risico dat de verzekeraar loopt.

Als een ander persoon incidenteel gebruikt maakt van de auto, is dit uiteraard geen probleem. U hoeft dit niet door te geven aan de verzekeraar.

Na uw aanvraag voor een autoverzekering via onze website ontvangt u van ons direct per e-mail een bevestiging. Hierin staat een beknopte weergave van uw aanvraag. Hierin wordt ook aangegeven of wij u voorlopige dekking mogen verlenen.

Hierna wordt uw aanvraag meteen naar de verzekeraar doorgestuurd ter acceptatie, binnen 1 werkdag ontvangt u via e-mail hierover bericht.

Als uw aanvraag geaccepteerd is, ontvangt u van UnitedConsumers een welkomstbrief en een retourformulier met daarbij een overzicht van de door u ingevulde aanvraag. Nadat u deze gegevens zorgvuldig hebt gecontroleerd, stuurt u het ondertekende retourformulier aan ons terug.

Als uw aanvraag is geaccepteerd, wordt uw polis opgemaakt en opgestuurd. U heeft deze dus binnen een week in huis.

Op iedere autoverzekering die u via onze website afsluit, heeft u een bedenktijd van 14 dagen. U kunt binnen 14 dagen nadat u uw polis heeft ontvangen de verzekering annuleren. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Wanneer u gebruikt maakt van deze mogelijkheid, wordt de verzekering als nooit bestaan beschouwd en is er hierdoor ook nooit dekking geweest.

Uw opzegging dient binnen 14 dagen na ontvangst van uw polis bij ons binnen zijn, voorzien van uw handtekening. U kunt dit annuleringsverzoek opsturen naar:

UnitedConsumers
T.a.v. Annuleren verzekering
Luchthavenweg 55g
5657 EA Eindhoven

De meeste autoverzekeringen kennen een contract van 1 jaar. Vanaf 1 maart 2010 is er een nieuwe regeling ingegaan die inhoudt dat verzekeringen met een jaarcontract ná het eerste jaar op ieder moment opzegbaar zijn, met inachtneming van 1 maand opzegtermijn. Na het eerste verzekeringsjaar bent u dus vrij om de verzekering op te zeggen wanneer u wilt en over te stappen naar een voordeligere polis. Houdt hierbij rekening met een opzegtermijn van 1 maand. Voorwaarde is dat de verzekering na 1 maart 2010 is verlengd.

Ja, wanneer u een andere auto koopt, kunt u uw huidige verzekering opzeggen per de datum dat uw auto niet meer op uw naam staat. U bent dan niet gebonden aan de looptijd of opzegtermijn.

Om uw autoverzekering te beëindigen, stuurt u een opzegbrief samen met een kopie van het vrijwaringbewijs naar uw huidige verzekeraar of tussenpersoon. Uw autoverzekering wordt dan beëindigd per de genoemde datum en de teveel betaalde premie ontvangt u van de verzekeraar terug.

Nee, de meeste verzekeraars stellen een handtekening van de verzekeringnemer verplicht. U moet daarom uw huidige autoverzekering zelf opzeggen. Om het voor u zo makkelijk mogelijk te maken, kunt u via onze opzegservice eenvoudig een opzegbrief maken en printen.

Om het u zo makkelijk mogelijk te maken, bieden wij u geheel gratis onze opzegservice aan. Wanneer u de gegevens invult, kunt u direct uw opzegbrief uitprinten. U kunt er ook voor kiezen om de opzegbrief per e-mail te ontvangen als word-document en deze zo op een ander moment te printen.

De schadeverzekering inzittenden vergoedt de werkelijk geleden schade van de bestuurder en inzittenden tot maximaal het verzekerde bedrag voor alle personen samen. Denk hierbij aan materiële schade, zoals beschadigde kleding, maar ook aan bijvoorbeeld medische kosten, vervoerskosten, misgelopen inkomsten, smartengeld en uitvaartkosten.

De schade aan uw auto zelf valt niet onder de dekking van deze verzekering, maar onder de eventuele cascodekking.

Een ongevallenverzekering inzittenden keert uit bij overlijden en blijvende invaliditeit als gevolg van een ongeluk met het verzekerde voertuig. Bij overlijden van de bestuurder of inzittenden wordt het verzekerde bedrag uitgekeerd. Bij blijvende invaliditeit is de uitkering afhankelijk van de mate van invaliditeit en het verzekerde bedrag.

Een rechtsbijstandsverzekering heeft als doel om u te voorzien van juridische hulp als u dit nodig heeft. Dit kan gaan over uw deelname aan het verkeer, maar ook over bijvoorbeeld strafvervolging, problemen bij een schadevergoeding en het verhalen van materiële schade (smartegeld).

U kunt via UnitedConsumers diverse soorten aanvullende rechtsbijstandverzekeringen afsluiten. De verhaalsrechtsbijstand bijvoorbeeld zal de laagste premie hebben, maar biedt alleen dekking bij het verhalen van de materiële schade na een aanrijding of ongeval. De uitgebreidere verzekeringen bieden u ook dekking voor het verhalen van smartengeld, problemen met garages/autodealers of met overheidsinstanties. Uiteraard moet het probleem gerelateerd zijn aan het rijden of aan het bezit van uw auto.

Bij een schadeverzekering inzittenden is de hoogte van de uitkering afhankelijk van de werkelijk geleden schade, terwijl de uitkering van de ongevallen inzittendenverzekering gerelateerd is aan de gekozen verzekerde bedragen.

Ja, voor deze aanvullende verzekeringen is het niet van belang wie het ongeval heeft veroorzaakt.

Elk jaar dat u verzekerd bent en geen schade claimt bij de verzekeraar, bouwt u 1 schadevrij jaar op. Voor elke schade die uw verzekeraar moet uitkeren, valt u gemiddeld 4 tot 6 schadevrije jaren terug.

U wordt ingedeeld op de bonus/malus ladder op basis van uw schadevrije jaren. De trede die u hierop inneemt, bepaalt de no-claim korting die u krijgt op de premie.

Wanneer u de verzekering via UnitedConsumers afsluit, zal de verzekeraar middels een landelijk controlesysteem 'Roydata' het opgegeven aantal schadevrije jaren controleren bij uw vorige verzekeraar.

Als u geen schadevrije jaren heeft opgebouwd op uw eigen naam, maar een lease-auto heeft gehad, zijn er mogelijkheden om hier schadevrije jaren voor toe te kennen. Hiervoor is een originele verklaring van de leasemaatschappij voor benodigd.

Een verklaring van een leasemaatschappij waaruit blijkt dat er een bepaalde periode geen schade is geweest, is geldig als bewijs van schadevrije jaren.

De periode dat schadevrij gereden is na de laatste schuldschade is bepalend voor bepaling van het aantal schadevrije jaren. Alleen de hele jaren worden overgenomen.

Na het afsluiten van de verzekering dient u de originele verklaring van de leasemaatschappij naar UnitedConsumers te sturen.

De verklaring dient aan het volgende te voldoen:

• het is een origineel document;
• het is opgemaakt op briefpapier van de leasemaatschappij.

Op de verklaring dienen de volgende gegevens te worden vermeld:

• de naam en geboortedatum van de bestuurder;
• de naam van de verzekeraar en het polisnummer waar de auto verzekerd was;
• specificatie van het aantal schaden;
• leaseperiode van de betreffende bestuurder

Als u een auto van de zaak heeft gehad, heeft u geen schadevrije jaren op uw eigen naam opgebouwd. Het is echter wel mogelijk om door middel van een werkgeversverklaring toch schadevrije jaren te hanteren, zodat u een hogere no-claim korting ontvangt.

Een verklaring van een werkgever is geldig wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• het is een origineel document;
• het is opgemaakt op briefpapier van de werkgever;
• het is ondertekend door iemand met procuratie van het bedrijf.

De werkgever dient op de verklaring aan te geven:

• dat de bestuurder van het te verzekeren motorrijtuig met een bedrijfsauto gedurende bepaalde periode schadevrij heeft gereden en dat hij/zij ook de regelmatige bestuurder was;
• op welk polisnummer en bij welke maatschappij die bedrijfsauto verzekerd is (geweest).

Wanneer aan al deze voorwaarden wordt voldaan mag u onderstaande schadevrije jaren hanteren:

werkgeversverklaring van 1 of 2	géén extra schadevrij jaar;
werkgeversverklaring van 3 of 4	één extra schadevrij jaar;
werkgeversverklaring van tenminste 5 jaar	drie extra schadevrije jaren.

Na het afsluiten van de verzekering dient u de originele werkgeversverklaring naar UnitedConsumers te sturen.

Een bonus/malus verklaring is 1 jaar geldig. Als uw bonus/malus verklaring ouder is dan 1 jaar, zal de premie worden berekend met 0 schadevrije jaren.

Nee, de no-claimkorting geldt niet voor aanvullende verzekeringen, zoals de schadeverzekering voor inzittenden, ongevallen inzittenden of voor de rechtsbijstandverzekering.

Nee, u bouwt alleen schadevrije jaren op als de verzekering op uw eigen naam staat. De enige uitzondering hierop is als u op de verzekering van uw ouders genoemd staat als de regelmatige bestuurder.

Nee, betaling is alleen mogelijk via automatische incasso. Doordat wij kiezen voor een standaard betalingswijze, kunnen wij een scherpe premie bieden voor de verzekeringen.

U kunt kiezen uit maandbetaling, kwartaalbetaling, halfjaarbetaling en jaarbetaling. Veel verzekeraars geven korting als u kiest voor een andere betalingstermijn dan maandelijks. Deze korting kan oplopen tot wel 7,5% bij jaarbetaling.

UnitedConsumers incasseert niet zelf de premie voor uw autoverzekering. Dit hebben wij uitbesteed aan Voogd & Voogd Assuradeuren. Zij zullen de incasso uitvoeren.

Als u een verzekering afsluit, worden er éénmalige poliskosten in rekening gebracht. Dit zijn kosten die gemaakt worden voor het vervaardigen en opsturen van de polis en groene kaart. Deze éénmalige kosten zijn € 9,32.

Prolongatiekosten zijn administratieve kosten die u bij elke premie-incasso betaalt. Deze kosten zijn € 0,97 per incasso. Als u kiest voor jaarbetaling, betaalt u deze kosten slechts eenmaal per jaar, als u kiest voor bijvoorbeeld maandbetaling, worden deze kosten iedere maand in rekening gebracht.

Assurantiebelasting is de belasting die u over de premie en kosten van uw verzekering moet betalen. Vanaf 1 maart 2011 is de assurantiebelasting verhoogd naar 9,7% en geldt voor alle schadeverzekeringen, waar ook de autoverzekering onder valt. Omdat dit van toepassing is op de totaalprijs, zijn onze berekeningen in de vergelijking exclusief assurantiebelasting.

Neem contact op met ons via telefoonnummer 040-2350560. U kunt uw schade ook via e-mail aan ons doorgeven. Vermeldt in uw bericht uw telefoonnummer, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Een schademelding geeft u zo spoedig mogelijk door, maar uiterlijk binnen 3 dagen na de schadegebeurtenis.

Uiteraard doet u eerst aangifte bij de politie van de diefstal. Zorg ervoor dat u een kopie van de aangifte meekrijgt. Hierna meldt u de diefstal bij UnitedConsumers via telefoon of e-mail. Wij zorgen ervoor dat uw schade in behandeling wordt genomen bij de verzekeringsmaatschappij. Daarnaast is het belangrijk dat u VAR (Vermiste Auto Registratie) op de hoogte stelt. Zij zijn 24 uur per dag bereikbaar op telefoonnummer 071-3641777.

Als u een WA + Beperkt Casco of WA + Casco verzekering heeft bij UnitedConsumers, is ruitschade gedekt. Bij de meeste verzekeraars wordt een sterretje door middel van een harsinjectie volledig vergoedt en geldt er voor een ruitvervanging een eigen risico. Wij raden u aan om uw polis na te kijken voor de dekking en het eigen risico die op uw uw verzekering van toepassing is. Natuurlijk kunt u ook contact met ons hierover opnemen.

In het geval van ruitschade kunt u direct contact opnemen met Carglass (tel. 0800-0406123) of Autotaalglas (tel. 0800-0828). Wanneer u de ruitschade niet bij Carglass of Autotaalglas laat repareren, kan er een verhoogd eigen risico gelden. Raadpleeg hiervoor uw polisvoorwaarden.

U kunt de schade niet verhalen op een verzekeraar, als u schade heeft dat is veroorzaakt door een onbekend motorrijtuig (bijvoorbeeld parkeerschade), of door een onverzekerde bestuurder. In die gevallen kunt u een beroep doen op het Waarborgfonds. Neem altijd contact op met UnitedConsumers of met uw verzekeraar. Wij helpen u daarbij.

Voor een succesvol beroep moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het moet vaststaan dat de schade is veroorzaakt door een ander motorrijtuig.
• U moet al het mogelijke doen om achter de gegevens van de tegenpartij te komen als de veroorzaker onbekend is.
• Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie en zorg dat u hier een kopie van krijgt. Zij kunnen ook constateren dat de schade door een ander motorrijtuig is veroorzaakt.
• Noteer de gegevens van zoveel mogelijk getuigen die kunnen verklaren dat de ontstane schade door het onbekende motorrijtuig is veroorzaakt.

Meer informatie over het waarborgfonds kunt u vinden op de website van het Waarborgfonds

Een wijziging van uw autoverzekering, zoals een adreswijziging, nieuwe auto of een wijziging van de dekking kunt u op verschillende manieren doorgeven:

E-mail:	Auto@UnitedConsumers.com
Telefoon:	040-2350560 (ma-vr: 8:00 - 18:00)
Fax:	040-2960460
Post:	UnitedConsumers o.v.v. Autoverzekering, Luchthavenweg 55g, 5657 EA Eindhoven

In sommige situaties kan uw autoverzekering worden opgeschort. Dit kan bijvoorbeeld als u tijdelijk geen auto heeft. De verzekering blijft bestaan, maar er is geen premie verschuldigd en er is uiteraard ook geen dekking.

Een andere situatie dat uw polis opgeschort wordt, is wanneer u uw premie niet tijdig betaald. Als dit het geval is, mag u niet meer in de auto rijden, omdat er geen dekking is. U bent in feite onverzekerd.

Er zijn twee mogelijkheden om uw autoverzekering te beëindigen:

1. Per de einddatum van de verzekering
   U kunt uw verzekering per de einddatum bij ons opzeggen. Houd u wel rekening met uw opzegtermijn. Wat uw opzegtermijn en einddatum zijn, vindt u terug op uw polisblad en in de polisvoorwaarden.
2. U heeft uw auto verkocht
   Als u uw auto verkoopt, ontvangt u een vrijwaringbewijs. Stuur een kopie van dit vrijwaringbewijs naar ons toe met het verzoek om de polis per de genoemde datum te beëindigen.

U kunt uw opzegging sturen naar:

UnitedConsumers
O.v.v. Autoverzekering
Luchthavenweg 55g
5657 EA Eindhoven

Wanneer u een wijziging op uw autoverzekering doorgeeft, brengen verzekeraars hiervoor wijzigingskosten in rekening. De hoogte hiervan verschilt per wijziging en per verzekeraar. De kosten van de meest voorkomende wijzigingen via UnitedConsumers vindt u hieronder:

Aanschaf andere auto	€	8,50
Adreswijziging (andere woonplaats)	€	7,50
Wijzigen betalingstermijn	€	7,50
Wijziging van de verzekeringsdekking	€	7,50
Beëindiging per contractvervaldatum	€	0,00
Beëindigen tussentijds	€	20,00
Tijdelijk stopzetten (opschorten)	€	0,00